O Cliente

Master Science Lab

Cooperar no aperfeiçoamento e optimização das competências profissionais, através da organização rigorosa de formações actuais, diferenciadas e, de outra forma, inacessíveis ao público português.

Referência na formação especializada certificada, na área das Ciências da Saúde e do Desporto

Oferecendo aos seus clientes uma grande variedade de formação especializada de forma a promover o ser humano, contribuindo para o seu contínuo aperfeiçoamento, auxiliando-o a alcançar um estado de actuação profissional eficaz e diferenciador. Gerar conhecimento de excelência por forma a ser reconhecido como um centro de formação que obedece e se rege pelos mais altos padrões de qualidade.

SEDE

Portugal, São Félix da Marinha

SITE

https://master.com.pt/

Setores

FORMAÇÃO

SAÚDE

DESPORTO

Desafio

Apesar da Master Science Lab possuir um website institucional, plenamente informativo ao qual permitia aos seus clientes consultar a informação sobre os cursos existentes, surgiu a necessidade de efectuar a venda online da sua oferta formativa.

Ao adoptar a venda online e a automatizar vários processos, a Master iria conseguir abrangir mais clientes, aumentando a venda dos seus cursos e ao mesmo tempo poupando e reduzindo tempo de processos dos seus colaboradores.

Tendo em conta que a Master já contaria com vários processos internos defenidos, softwares de terceiros onde é gerida toda a oferta formativa, softwares de facturação, a venda manual e emails também enviados de forma manual.

Todos estes pontos teriam de ser tidos em conta para a elaboração da nova plataforma.

Solução

Percebendo os processos internos da Master assim como os seus serviços de terceiros, foi construída toda uma nova plataforma web (um e-commerce), onde foi possível efetuar a integração de todos estes processos assim como da informação vinda de terceiros.

Desta forma, foi possível tornar o website dinâmico, autónomo e sem a necessidade de dupla inserção de dados. Também como o objectivo é tornar-se numa loja online, foi necessário implementar e automatizar métodos de pagamento assim como a comunicação com o software de facturação.

Relativamente aos métodos de pagamento foram implementados dois sistemas, pagamento por refências multibanco e por Paypal. Também neste ponto, a pensar nos clientes, foi idealizada a possibilidade de pagamentos faseados (em várias partes), mas apenas para pagamentos via referências multibanco.

Foi também repensada toda a estratégia de emails relacionados com o loja online, de forma a automatizar todos os emails relativos a compras, pagamentos, lembretes e cancelamento de compras.

Resultado

E-commerce

Após alguns meses de análise e desenvolvimento foi construída a nova plataforma E-Commerce da Master Science Lab.

O website conta com um design completamente novo, user-friendly e responsivo, de forma a ser eficaz em qualquer dispositivo.

Tornando assim possível a venda de cursos online, com várias opções de pesquisa e também de compra.

A plataforma foi implementada com todos os objectivos cumpridos. É também totalmente configurável/administrável através de um backoffice feito à medida.

A Master Science Lab, torna agora possível a qualquer um dos seus clientes (formandos) a possibilidade e a facilidade de se inscrever na sua grande oferta formativa na área da saúde e desporto, com toda a comodidade, segurança e em qualquer lugar.